Por que minha empresa aparece no Google Maps em um bairro e em outro não?

Você pesquisa pelo serviço da sua empresa no celular e encontra o perfil no Google Maps. Um cliente faz uma busca parecida em outro bairro e vê empresas diferentes. Isso acontece porque o resultado local depende da pesquisa feita e da localização de quem procura.

O que muda de uma busca para outra?

Segundo o próprio Google, a classificação local considera principalmente relevância, distância e destaque.

A relevância indica o quanto o perfil da empresa corresponde ao que a pessoa pesquisou. A distância considera a localização de quem faz a busca. Já o destaque está relacionado ao reconhecimento da empresa, incluindo informações disponíveis na internet e avaliações.

Por isso, aparecer bem ao pesquisar do próprio estabelecimento não significa que a empresa aparecerá na mesma posição para todos os clientes de São Paulo. Uma busca feita em outro bairro — ou com outras palavras — pode trazer uma lista diferente.

O que vale revisar no seu perfil?

Comece pelas informações que ajudam o cliente a entender seu negócio: categoria correta, serviços oferecidos, endereço ou área de atendimento, telefone e horário atualizado. Confira se o perfil descreve o que a empresa realmente faz.

Depois, olhe para a experiência de quem encontra você. Fotos fiéis ao negócio, avaliações autênticas e respostas atenciosas ajudam o cliente a decidir se vale entrar em contato. Nenhuma dessas ações, isoladamente, garante uma posição específica no mapa.

Também vale acompanhar as interações do perfil. Solicitações de rota, ligações e cliques no site mostram interesse, mas precisam ser interpretados com cuidado: um clique não comprova que houve atendimento ou venda.

Como descobrir o que precisa melhorar?

O primeiro passo é comparar o perfil com as buscas que importam para o seu negócio e com a região que você atende. A partir daí, dá para separar informações incompletas, oportunidades de melhoria e fatores que dependem da localização do cliente.

Na AVN Marketing Digital, o trabalho começa com um diagnóstico do Perfil da Empresa no Google. Analisamos a presença local com base no que pode ser observado e medido, antes de propor ajustes.

Quer entender como sua empresa está aparecendo no Google Maps? Fale com a AVN pelo botão de WhatsApp desta página e solicite uma análise do seu perfil.

Para conhecer melhor os resultados com mapa, leia também: Como aparecer no Pacote Local do Google.